Strona 1 z 1

Ogólne • Monitorowanie przesyłanych danych z/do Allegro/kurierów (logi XML / paczki XML)

: 28 mar 2024, 00:00
autor: PhotoSoft
Logi XML (paczki XML) zawierają dane, które są wysyłane i odbierane podczas komunikacji z zewnętrznymi integracjami, np. Allegro, sklepami czy kurierami. Są one niezbędne do weryfikacji przyczyny błędów, które te usługi zwracają.

Jak wygenerować logi?
:!: :!: :!: WAŻNE :!: :!: :!:

Przed włączeniem monitorowania, należy tymczasowo wyłączyć wszystkie aktywne działania w "Ustawienia -> Konfiguracja -> Działania w tle", aby "nie zaśmiecać" logów niepotrzebnymi danymi, jeśli mamy aktywne przynajmniej jedno z nich.


Obrazek
:idea: W przypadku PrestaShop, należy wcześniej aktywować wyświetlanie błędów :arrow: http://easyuploader.pl/forum/viewtopic.php?t=1655
  1. Monitorowanie logów włączamy w głównym oknie EU poprzez kombinację klawiszy Ctrl+Shift+L.

  2. Następnie wywołujemy funkcję, z którą mamy problem, np. wystawienie aukcji czy wysyłka paczki.
    :!: W przypadku problemu z zamówieniem sklepowym, należy wcześniej usunąć je z bazy, a następnie skorygować numer ostatniego zamówienia przy ustawieniach sklepu w EU, aby zostało pobrane ponownie.
  3. Wyłączamy program.

  4. Przechodzimy na pulpit do katalogu "EU logi XML" *. Będą tam zapisane pliki, które należy spakować do archiwum (rar, zip, 7z).
    :idea: * W przypadku starszych wersji EU, niż 3.58.3 logi będą w folderze "logi_xml", gdzie jest zainstalowany EU.
  5. W przypadku integracji z kurierami proszę zgłaszać problemy bezpośrednio im - dołączając wygenerowane logi oraz szczegóły błędu. Ja w takich przypadkach nie pomogę, ponieważ nie mam do nich bezpośredniego kontaktu. Gdyby po weryfikacji zgłoszenia przez nich okazało się, że coś trzeba poprawić po stronie EU, wtedy proszę o kontakt.

  6. W pozostałych przypadkach spakowany plik, należy przesłać na maila photosoft.allegro(małpa)gmail.com wraz linkiem do tematu na forum, gdzie będzie opis z czym dokładnie jest problem, aby możliwa była analiza.
    :!: BARDZO WAŻNE :!: Nie wolno udostępniać na forum pliku z logami, ponieważ mogą w nich być zapisane hasła.