Od teraz można zarejestrować lub zalogować się na forum poprzez konto Facebook albo Google :) Jeśli zalogujesz się w ten sposób i na forum jest już utworzone konto o takim samym adresie e-mail, wówczas oba konta zostaną ze sobą powiązane. Czyli zachowane zostaną wszystkie ustawienia i posty.

Jeśli adresy e-mail będą różne, wówczas zostanie założone nowe czyste konto. W razie czego można zmienić w ustawieniach istniejącego konta adres na inny :arrow: ucp.php?i=ucp_profile&mode=reg_details

Ten komunikat można zamknąć w prawy górnym rogu.

PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Tutaj znajdziesz zgłaszane problemy oraz ich rozwiązania. Proszę obowiązkowo zapoznać się z podwieszonym poradnikiem "Jak prawidłowo zgłosić problem?".
robi1976
Posty: 582
Rejestracja: 27 gru 2012, 19:58
Lokalizacja: Radom
Podziękował: 10 razy
Otrzymał podziękowań: 4 razy
Kontakt:

PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: robi1976 »

1. Czy pobrano z serwera aktualny instalator i przeinstalowano EU? nie 3.54.4.4

Dzisiaj mam mikrozawał ;)
Przyszła fv z DPD ponad 60k do zapłaty...

Sprawdźcie czy też tak macie.
W karcie transakcji waga wpisana prawidłowo 140g

Screenshot (6) kopia.jpg

A EU nadaje przesyłkę jako 140 kg, chyba wszystkie przesyłki z października mam liczone w setkach kg

Screenshot (5) kopia.jpg
 
Załączniki
Zrzut ekranu 2022-10-21 174810 kopia.jpg
PhotoSoft
Administrator
Posty: 6992
Rejestracja: 14 cze 2011, 13:10
Podziękował: 22 razy
Otrzymał podziękowań: 101 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: PhotoSoft »

Rzeczywiście mogło dojść do takich sytuacji dla dowolnego kuriera od wersji 3.54.3 - bardzo przepraszam :oops:

Na szczęście w nieszczęściu problem występował przy spełnionych razem 3. warunkach:
- włączonym wprowadzaniu wagi w gramach,
- transakcja składała się z tylko jednego zamówienia,
- paczka została nadana z poziomu okna edycji zaraz po wczytaniu transakcji bez modyfikacji żadnych danych (zapis zmian powodował prawidłowe przeliczenie wagi).

Więc może nie będzie tych paczek tak dużo i uda się bez problemu to odkręcić... :roll: Nowa aktualizacja jest już dostępna.
Pozdrawiam, Marcin
photosoft.allegro(małpa)gmail.com

:arrow: Tutaj pobierzesz najnowszy instalator EU
Karizmo
Zaawansowany użytkownik EU
Posty: 258
Rejestracja: 24 mar 2017, 20:00
Lokalizacja: Łódź
Podziękował: 3 razy
Otrzymał podziękowań: 0
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: Karizmo »

Reklamacje złożyłeś ? Ciekawe jak rozpatrzą ? Ale jak by były problemy to ja bym nie wahał się do sądu iść, wygrana z miejsca.
robi1976
Posty: 582
Rejestracja: 27 gru 2012, 19:58
Lokalizacja: Radom
Podziękował: 10 razy
Otrzymał podziękowań: 4 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: robi1976 »

Karizmo pisze: 21 paź 2022, 20:17 Reklamacje złożyłeś ? Ciekawe jak rozpatrzą ? Ale jak by były problemy to ja bym nie wahał się do sądu iść, wygrana z miejsca.

na razie kontakt do opiekuna DPD
Pani Renata od razu zareagowała i w poniedziałek ma interweniować, ale korekta faktury rzędu kilkadziesiąt tysięcy zł to już o prezesa musi się otrzeć ;)
Zildijan
Zaawansowany użytkownik EU
Posty: 1351
Rejestracja: 24 maja 2013, 19:27
Lokalizacja: Gdańsk
Podziękował: 31 razy
Otrzymał podziękowań: 29 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: Zildijan »

Jak za małą wagę dasz, to chętnie zważą na większą, prawidłową, ale jak za dużą dałeś, to chyba się przestraszyli na sortowni :)
artmedia_sklep
Posty: 107
Rejestracja: 24 mar 2013, 07:08
Podziękował: 0
Otrzymał podziękowań: 0

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: artmedia_sklep »

Mam ciekawszy efekt:
U mnie jest zablokowana edycja wagi w karcie transakcji.
Dotyczy zarówno wersji 3.54.5.0 jak i zmodyfikowanej 3.54.6.0

Nawet dodawanie nowej transakcji z tzw " ręki "
ma zablokowaną edycję wagi paczki
i w  karcie transakcji wyświetla jest: Waga 0,00 kg

Zaciąganie wagi z produktów nie rozwiązuje problemu.
W trakcie pakowania ważymy każdą przesyłkę,
pozwala to weryfikować ewentualne błędy pakowania
tym samym pozwala wpisywać poprawną wagę nadania.

pozdr. Piotr
robi1976
Posty: 582
Rejestracja: 27 gru 2012, 19:58
Lokalizacja: Radom
Podziękował: 10 razy
Otrzymał podziękowań: 4 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: robi1976 »

artmedia_sklep pisze: 22 paź 2022, 07:51 Mam ciekawszy efekt:
U mnie jest zablokowana edycja wagi w karcie transakcji.
Dotyczy zarówno wersji 3.54.5.0 jak i zmodyfikowanej 3.54.6.0

Nawet dodawanie nowej transakcji z tzw " ręki "
ma zablokowaną edycję wagi paczki
i w  karcie transakcji wyświetla jest: Waga 0,00 kg

Zaciąganie wagi z produktów nie rozwiązuje problemu.
W trakcie pakowania ważymy każdą przesyłkę,
pozwala to weryfikować ewentualne błędy pakowania
tym samym pozwala wpisywać poprawną wagę nadania.

pozdr. Piotr
można edytować wagę produktu w karcie transakcji

Zrzut ekranu 2022-10-22 112419.png
 
stegolas
Posty: 240
Rejestracja: 14 gru 2012, 00:21
Podziękował: 2 razy
Otrzymał podziękowań: 0

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: stegolas »

miałem kiedyś podobny problem z wagą ale dla przesyłek wielopaczkowych EU sumował wagę zamiast rozbijać między paczki. Niestety DPD nie uwzględniło wszystkich reklamacji i niestety trzeba było zapłacić. Od razu Ci napiszę, że dla nich jest istotna waga, którą deklarujesz na liście przewozowym.

Poproś od razu o wyciąg twoich paczek przeważonych przez DPD (jak przechodzi przez sorter to są automatycznie ważone). To istotny argument do reklamacji.

Do autora powinien Pan dorobić taką opcję że jak jest waga np. 31,5kg lub większa to pole waga zapala się na czerwono lub jakiś obok wykrzyknik, znak coś co zasygnalizuje, że mamy do czynienia z paczką ciężką. 
PhotoSoft
Administrator
Posty: 6992
Rejestracja: 14 cze 2011, 13:10
Podziękował: 22 razy
Otrzymał podziękowań: 101 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: PhotoSoft »

Proszę założyć temat z sugestią ;)
Pozdrawiam, Marcin
photosoft.allegro(małpa)gmail.com

:arrow: Tutaj pobierzesz najnowszy instalator EU
robi1976
Posty: 582
Rejestracja: 27 gru 2012, 19:58
Lokalizacja: Radom
Podziękował: 10 razy
Otrzymał podziękowań: 4 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: robi1976 »

PhotoSoft pisze: 21 paź 2022, 20:07 Rzeczywiście mogło dojść do takich sytuacji dla dowolnego kuriera od wersji 3.54.3 - bardzo przepraszam :oops:

Na szczęście w nieszczęściu problem występował przy spełnionych razem 3. warunkach:
- włączonym wprowadzaniu wagi w gramach,
- transakcja składała się z tylko jednego zamówienia,
- paczka została nadana z poziomu okna edycji zaraz po wczytaniu transakcji bez modyfikacji żadnych danych (zapis zmian powodował prawidłowe przeliczenie wagi).

Więc może nie będzie tych paczek tak dużo i uda się bez problemu to odkręcić... :roll: Nowa aktualizacja jest już dostępna.

Panie Marcinie, reklamację złożyłem, skorygowali fakturę z 60000 zł na 5000 zł jednak jestem stratny ok 3000 zł na przesyłkach Smart!  
Wszystkie przesyłki które były ze smartem zostały policzone w normalnej cenie.
Informacja od opiekunki:
Jeżeli na liście przewozowym jest zadeklarowana waga powyżej 31,5 kg, automatycznie paczka wykluczona jest ze Smart Allegro.
Błąd w Pana systemie spowodował, że wszystkie paczki zostały z automatu wykluczone ze Smarta.
Dzwoniłam do Działu Reklamacji i nie ma możliwości technicznie tych paczek wrzucić do Allegro Smart.
Ktoś ma pomysł co z tym dalej zrobić?
3000 zł piechotą nie chodzi...

 
PhotoSoft
Administrator
Posty: 6992
Rejestracja: 14 cze 2011, 13:10
Podziękował: 22 razy
Otrzymał podziękowań: 101 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: PhotoSoft »

Pewnie będzie ciężko, bo najpierw allegro musiałoby im te przesyłki rozliczyć jako smart.
Pozdrawiam, Marcin
photosoft.allegro(małpa)gmail.com

:arrow: Tutaj pobierzesz najnowszy instalator EU
radacz
Posty: 8
Rejestracja: 31 sie 2017, 08:14
Podziękował: 0
Otrzymał podziękowań: 0

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: radacz »

Mamy podobną sytuację gdy EU źle wprowadził wagę przesyłek Allegro DPD. Te przez przekroczenie wagi wypadły ze Smarta i teraz mamy wiele przesyłek o masie rzeczywistej np 300g za które zapłaciliśmy 200-300zł. Oprócz Allegro mamy umowę z DPD ale te koszty i tak są kosmiczne ze względu na podaną nierzeczywistą wagę. Po rozmowie z opiekunem złożyłem reklamację z wyszczególnieniem wszystkich tych przesyłek i prosiłem o przeliczenie ich zgodnie z rzeczywistą wagą. Niestety DPD odrzuciło reklamację.

PROSZĘ WIĘC O KONTAKT INNYCH POSZKODOWANYCH - szczególnie tych, którym się udało coś ugrać z DPD. robi1976 jak to zrobiłeś? 
tomazik123
Posty: 280
Rejestracja: 23 wrz 2018, 16:14
Podziękował: 10 razy
Otrzymał podziękowań: 7 razy

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: tomazik123 »

U nas też jest masa dopłat mimo wagi podanej na etykiecie 2 kg.
robi1976
Posty: 582
Rejestracja: 27 gru 2012, 19:58
Lokalizacja: Radom
Podziękował: 10 razy
Otrzymał podziękowań: 4 razy
Kontakt:

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: robi1976 »

radacz pisze: 20 sty 2023, 08:57 PROSZĘ WIĘC O KONTAKT INNYCH POSZKODOWANYCH - szczególnie tych, którym się udało coś ugrać z DPD. robi1976 jak to zrobiłeś? 

Moją reklamacją zajął się przedstawiciel handlowy i nie mam numeru reklamacji.
Korekta była na kwotę rzędu 55 tysięcy więc oparło się to o zarząd DPD.
Wszystkie paczki przeliczyli na 1 kg.
Jestem w plecy na paczkach allegrowych ok 3000 zł ponieważ nie zakwalifikowali ich jako SMART. 

P. Marcinie Allegro umywa ręce...
Dziękuję za odpowiedź.

Bardzo mi przykro, że taka sytuacja miała miejsce. Usterka dotyczyła programu zewnętrznego EasyUploader, dlatego DPD może nie mieć możliwości przeprowadzenia ponownej weryfikacji w kontekście przesyłek Allegro Smart!. W tej sytuacji zachęcam do złożenia reklamacji do administratora EasyUploader.

radacz
Posty: 8
Rejestracja: 31 sie 2017, 08:14
Podziękował: 0
Otrzymał podziękowań: 0

Re: PILNE! nieprawidłowa waga przesyłek DPD

Post autor: radacz »

Czy jest tu ktoś jeszcze komu udało się odzyskać kasę od DPD?
ODPOWIEDZ