Empik - brak pobierania danych o zamówieniu

[ezzz]

Mamy problem z integracją z Empikiem. Podłączenie konta przeszło, pobieranie wystawionych ofert również. Zamówienia również są pobierane, ale EU nie pobiera (zapisuje?) informacji o zamówieniu, chodzi o poniższe parametry:

• dane kontaktowe,
  
• dane do wysyłki (ale informacja o Paczkomacie, czy salonie Empik pobierana jest poprawnie),
  
• dane do faktury (pobierany jest jedynie NIP),
  
• formę wpłaty (ale checkbox, że wpłatę otrzymano jest zaznaczony).
  

Pozostałe informacje jak nr zamówienia, towar, cena, koszt wysyłki, forma wysyłki, login klienta (adres mailowy) są pobierane. Po wygenerowaniu etykiety wysyłana jest również informacja o numerze do Empiku.

Kontaktowaliśmy się z opiekunem, sprawdzili połączenie API i wychodzi na to, że dane są przesyłane, ale z jakiegoś powodu nie są wyświetlane/zapisywane w EU.

Jakieś pomysły, co może być problemem i jak to rozwiązać?

[EasyUploader]

Proszę przesłać logi XML tak jak jest napisane w poradniku pkt. 6. viewtopic.php?t=987

[EasyUploader]

Empik nie zwraca danych adresowych przed zaakceptowaniem zamówienia, dlatego EU najpierw akceptuje wszystkie oczekujące zamówienia, a dopiero potem pobiera je do bazy.

I wygląda na to, że Empik aktualizuje status z tak dużym opóźnieniem, że API zwraca EU zamówienia jeszcze bez odblokowanych danych klienta.

Jeśli teraz pobierzecie jeszcze raz te same zamówienia to problem nie będzie już występował.

Na chwilę obecną widzę do poprawy to pobieranie formy wpłaty.

[ezzz]

Proszę przesłać logi XML tak jak jest napisane w poradniku pkt. 6. viewtopic.php?t=987

Będę potrzebował chwili, żeby to przygotować. Jak będę miał plik to prześlę.
 

Empik nie zwraca danych adresowych przed zaakceptowaniem zamówienia, dlatego EU najpierw akceptuje wszystkie oczekujące zamówienia, a dopiero potem pobiera je do bazy.

I wygląda na to, że Empik aktualizuje status z tak dużym opóźnieniem, że API zwraca EU zamówienia jeszcze bez odblokowanych danych klienta.

Tak, to jest niestety przypadłość Mirakl, że dane są ukryte przed zaakceptowaniem zamówienia i nie tylko w Empiku tak się dzieje. Często potrzeba na to kilku-kilkunastu minut.
Czy można byłoby skonfigurować pobieranie zamówień w ten sposób, że najpierw pobierane są one do folderu Nowe i akceptowane w Empiku, a dopiero później "dopobierane" pozostałe informacje z zamówień? 
 

Jeśli teraz pobierzecie jeszcze raz te same zamówienia to problem nie będzie już występował.

Na chwilę obecną widzę do poprawy to pobieranie formy wpłaty.

Czyli jak wpadnie nam zamówienie i będzie ono miało niepełne dane, następnie usuniemy je z bazy EU i pobierzemy ponownie, to brakujące informacje powinny się pojawić?

[EasyUploader]

Czyli jak wpadnie nam zamówienie i będzie ono miało niepełne dane, następnie usuniemy je z bazy EU i pobierzemy ponownie, to brakujące informacje powinny się pojawić?

Tak.

Wgrałem nowy instalator z poprawką zwiększającą przerwę pomiędzy akceptacją i pobraniem zamówień do 10 s. Jeśli problem będzie nadal występował to wtedy poproszę o logi i ewentualnie pomyślę nad uzupełnianiem tych danych po czasie.

[ezzz]

Dzięki. Zrobię po południu aktualizację i dam znać.

[ezzz]

Sprawdziłem nową wersję i wydłużenie czasu o 10 sekund niestety nie pomogło. Pomaga natomiast usunięcie oferty z bazy i pobranie jej na nowo, więc pewnie potrzebny jest większy bufor.

Jeżeli chodzi o logi to postaram się przygotować to na dniach, bo muszę znaleźć moment (albo samodzielnie złożyć zamówienie testowe) z pobraniem zamówienia z Empiku.

[EasyUploader]

Problemem okazuje się niezaksięgowana wpłata, gdzie też nie są zwracane dane kupującego.

Wgram później poprawkę z monitorowaniem brakujących danych.

[ezzz]

Faktycznie, to zamówienie nie było opłacone i to mogło być powodem, ale z jakiegoś powodu nie mogłem wybrać płatności za pobraniem. Przygotuję jeszcze jedną paczkę z logami dla zamówienia w pełni opłaconego i prześlę na maila.
 

[ezzz]

Wgrałem nowy instalator z poprawką. Proszę na razie sprawdzić czy problem jeszcze występuje.

[ezzz]

Wracam z informacją, bo wczoraj zaktualizowałem EU. Problem rozwiązany, dane są pobierane. Będę monitorował i gdyby coś się zmieniło, dam znać.

Jeszcze jedna kwestia, o której nie wspomniałem, bo przy ponownym pobieraniu sam uzupełniałem te dane. Chodzi o zakładkę "Dane do wysyłki" kiedy klient wybierze dostawę do salonu Empik. W tej sekcji nie jest uzupełnianie imię i nazwisko klienta (trzeba uzupełnić ręcznie) przez co nie można wygenerować etykiety. Najpewniej Mirakl w ten sposób przesyła informacje, ale może udałoby się coś z tym zrobić?

Przy Paczkomatach również nie ma uzupełnionego imienia i nazwiska, ale tutaj generowanie etykiety przechodzi bez jakiegokolwiek problemu.

Dzięki.

[EasyUploader]

Proszę przesłać logi z pobierania wstecz (X dni), aby obejmowały to zamówienie i podać jego nr, wtedy to sprawdzę.

Nie musi Pan do tego usuwać żadnej transakcji.

[EasyUploader]

Wg logów jako dane do wysyłki podają ID punktu w polu z nazwiskiem, natomiast imię jest puste

Wgram później poprawkę.

[ezzz]

I z tego, co widzę, to dokładnie to samo jest przy automatach paczkowych. Mirakl jako adres do dostawy przesyła właśnie adres sklepu lub automatu, co generalnie ma jakiś tam sens, ale przyzwyczajenia z innych kanałów robią swoje.

Dzięki i czekam na poprawkę.

[ezzz]

Wgrałem nowy instalator z poprawką. Proszę sprawdzić czy problem jeszcze występuje.