Strona 1 z 3
moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 09 lis 2021, 10:20
autor: robi1976
Dzień dobry.
Klient zrezygnował z części zakupu.
EU pobrał i przeniósł całe zamówienie do wybranej sekcji.
Ustawienia mam takie jak poniżej - czy tak to ma być ustawione czy coś źle zrozumiałem?
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 09 lis 2021, 11:51
autor: PhotoSoft
Witam,
wydaje mi się, że zrozumiale opisałem zasadę działania.
W przypadku wybranego
częściowego zwrotu przez kupującego istnieje możliwość automatycznego rozgrupowania zamówienia -
opcja obok listy zwracanych przedmiotów. Wówczas zwracane przedmioty
trafią do wybranej sekcji i EU spyta czy wystąpić o zwrot prowizji:
Więc ustawienie obu tych samych sekcji nie jest dobrym pomysłem. Lepiej wybrać "nieudane" czy jakąś inną jak ktoś potrzebuje zrobić zestawienie na koniec miesiąca.
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 09 lis 2021, 12:33
autor: robi1976
ok
numer paragonu i numer przesyłki nie są uzupełnione czy to będzie automatycznie uzupełniane czy trzeba ręcznie?
- Screenshot (28).png (95.8 KiB) Przejrzano 3058 razy
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 09 lis 2021, 12:49
autor: PhotoSoft
Ręcznie. Nr przesyłki zwraca allegro - pewnie tylko paczkomat.
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 09 lis 2021, 15:39
autor: tomazik123
Dzień dobry,
drobne sprawy do poprawy:
Obecnie mamy tak, że mamy angielskie tytuły w EU, a polskie w zwrocie, stąd ten komunikat, wynika on zapewne z wyszukiwania aukcji do zwrotu nie po numerze aukcji, a po tytule.
"Nie znaleziono na liście zakupów wszystkich przedmiotów, których dotyczy zwrot. Proszę zwrócić wpłatę ręcznie poprzez stronę Allegro."
Nam też nie zawsze pobiera się numer przesyłki, czy wynika to może z tego, że jak w momencie wybrania formularza przez Klienta, nie wygeneruje on od razu etykiety, to nam zwraca sam nr zwrotu i tyle?
A zwroty które mają wygenerowany nr przesyłki i pobieramy je pierwszy raz to zwraca nam komplet danych, czyli tak jakby nie pobiera nr przesyłki do już pobranego numeru zwrotu.
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 09 lis 2021, 19:56
autor: robi1976
nie wiem z jakiego powodu EU nie pobiera kolejnych zwrotów
zostały pobrane 2 przy pierwszym pobraniu i dalej pusto we wskazanej sekcji, a zwrotów dzisiaj mam kilka
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 10 lis 2021, 10:56
autor: PhotoSoft
tomazik123 pisze: ↑09 lis 2021, 15:39
wynika on zapewne z wyszukiwania aukcji do zwrotu nie po numerze aukcji, a po tytule.
Witam,
było uwzględniane to i to, ale sam nr aukcji w sumie wystarczy. Wgrałem nowy instalator.
tomazik123 pisze: ↑09 lis 2021, 15:39
czy wynika to może z tego, że jak w momencie wybrania formularza przez Klienta, nie wygeneruje on od razu etykiety, to nam zwraca sam nr zwrotu i tyle?
Tak, dlatego jest opcja odświeżenia danych.
robi1976 pisze: ↑09 lis 2021, 19:56
nie wiem z jakiego powodu EU nie pobiera kolejnych zwrotów
Jak mam to sprawdzić bez logów?
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 10 lis 2021, 11:29
autor: robi1976
PhotoSoft pisze: ↑10 lis 2021, 10:56
Jak mam to sprawdzić bez logów?
logi pobrać od razu, czy czekać na zwrot allegro?
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 10 lis 2021, 13:02
autor: PhotoSoft
Może być od razu, ponieważ EU wyszukuje nowych od daty ostatniego zapisanego w bazie.
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 10 lis 2021, 15:12
autor: PhotoSoft
Udało mi się namierzyć problem. Nowa aktualizacja EU zawiera już poprawkę.
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 11 lis 2021, 12:05
autor: robi1976
Ok. EU zaczął pobierać zwroty
Na chwilę obecną EU przenosi całe transakcje do wskazanej sekcji.
Czy taka poprawka byłaby możliwa do wprowadzenia?
Przy niepełnym zwrocie EU automatycznie rozgrupowuje transakcję i automatycznie przenosi tylko te pozycje które są zwracane do wskazanej sekcji?
ps. proszę jeszcze o dodanie znacznika powód zwrotu
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 11 lis 2021, 19:03
autor: KD9
@robi1976
Na chwilę obecną EU przenosi całe transakcje do wskazanej sekcji.
Czy taka poprawka byłaby możliwa do wprowadzenia?
Ale jako opcja, bo ja np. nie chcę automatycznego rozgrupowania.
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 12 lis 2021, 08:00
autor: robi1976
KD9 pisze: ↑11 lis 2021, 19:03
Ale jako opcja, bo ja np. nie chcę automatycznego rozgrupowania.
najlepiej żeby EU przenosił zgrupowane, ale
tylko zwracane przedmioty
to byłaby bajka
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 12 lis 2021, 09:35
autor: PhotoSoft
Nie będzie takiej opcji choćby z tego powodu, że może być transakcja edytowana przez kogoś i narobi się wtedy kłopot.
robi1976 pisze: ↑11 lis 2021, 12:05
ps. proszę jeszcze o dodanie znacznika powód zwrotu
O właśnie o to miałem was spytać. Bo żeby to miało sens to musiałby on być umieszczony w tagu [PRZEDMIOTY], ponieważ do każdego zakupu jest przypisany osobno.
Chyba, że chcecie jakiś zbiorczy sformatowany w stylu:
Kod: Zaznacz cały
[TYTUŁ] [NR_AUKCJI] [KWOTA] [SZTUK] [POWOD] ENTER
itd.
Ale wtedy ten format będzie ustawiony na sztywno. W tagu [PRZEDMIOTY] można sobie ustawić wszystko pod siebie.
Re: moduł zwrotów zwroty klienckie Allegro
: 12 lis 2021, 10:52
autor: PhotoSoft
Po chwili zastanowienia znacznik nie będzie musiał być umieszczony w tagu [PRZEDMIOTY]. W przypadku rozgrupowanego zakupu zadziała tak jak każdy inny. Więc dodam dziś albo jutro.