EasyUploader - forum użytkowników

1. Czy pobrano z serwera aktualny instalator i przeinstalowano EU? nie 3.54.4.4

Dzisiaj mam mikrozawał
Przyszła fv z DPD ponad 60k do zapłaty...

Sprawdźcie czy też tak macie.
W karcie transakcji waga wpisana prawidłowo 140g


A EU nadaje przesyłkę jako 140 kg, chyba wszystkie przesyłki z października mam liczone w setkach kg

 

Rzeczywiście mogło dojść do takich sytuacji dla dowolnego kuriera od wersji 3.54.3 - bardzo przepraszam

Na szczęście w nieszczęściu problem występował przy spełnionych razem 3. warunkach:
- włączonym wprowadzaniu wagi w gramach,
- transakcja składała się z tylko jednego zamówienia,
- paczka została nadana z poziomu okna edycji zaraz po wczytaniu transakcji bez modyfikacji żadnych danych (zapis zmian powodował prawidłowe przeliczenie wagi).

Więc może nie będzie tych paczek tak dużo i uda się bez problemu to odkręcić... Nowa aktualizacja jest już dostępna.

Reklamacje złożyłeś ? Ciekawe jak rozpatrzą ? Ale jak by były problemy to ja bym nie wahał się do sądu iść, wygrana z miejsca.

Karizmo pisze: ↑21 paź 2022, 20:17 Reklamacje złożyłeś ? Ciekawe jak rozpatrzą ? Ale jak by były problemy to ja bym nie wahał się do sądu iść, wygrana z miejsca.

na razie kontakt do opiekuna DPD
Pani Renata od razu zareagowała i w poniedziałek ma interweniować, ale korekta faktury rzędu kilkadziesiąt tysięcy zł to już o prezesa musi się otrzeć

Jak za małą wagę dasz, to chętnie zważą na większą, prawidłową, ale jak za dużą dałeś, to chyba się przestraszyli na sortowni

Mam ciekawszy efekt:
U mnie jest zablokowana edycja wagi w karcie transakcji.
Dotyczy zarówno wersji 3.54.5.0 jak i zmodyfikowanej 3.54.6.0

Nawet dodawanie nowej transakcji z tzw " ręki "
ma zablokowaną edycję wagi paczki
i w  karcie transakcji wyświetla jest: Waga 0,00 kg

Zaciąganie wagi z produktów nie rozwiązuje problemu.
W trakcie pakowania ważymy każdą przesyłkę,
pozwala to weryfikować ewentualne błędy pakowania
tym samym pozwala wpisywać poprawną wagę nadania.

pozdr. Piotr

artmedia_sklep pisze: ↑22 paź 2022, 07:51 Mam ciekawszy efekt:
U mnie jest zablokowana edycja wagi w karcie transakcji.
Dotyczy zarówno wersji 3.54.5.0 jak i zmodyfikowanej 3.54.6.0

Nawet dodawanie nowej transakcji z tzw " ręki "
ma zablokowaną edycję wagi paczki
i w  karcie transakcji wyświetla jest: Waga 0,00 kg

Zaciąganie wagi z produktów nie rozwiązuje problemu.
W trakcie pakowania ważymy każdą przesyłkę,
pozwala to weryfikować ewentualne błędy pakowania
tym samym pozwala wpisywać poprawną wagę nadania.

pozdr. Piotr

można edytować wagę produktu w karcie transakcji

 

miałem kiedyś podobny problem z wagą ale dla przesyłek wielopaczkowych EU sumował wagę zamiast rozbijać między paczki. Niestety DPD nie uwzględniło wszystkich reklamacji i niestety trzeba było zapłacić. Od razu Ci napiszę, że dla nich jest istotna waga, którą deklarujesz na liście przewozowym.

Poproś od razu o wyciąg twoich paczek przeważonych przez DPD (jak przechodzi przez sorter to są automatycznie ważone). To istotny argument do reklamacji.

Do autora powinien Pan dorobić taką opcję że jak jest waga np. 31,5kg lub większa to pole waga zapala się na czerwono lub jakiś obok wykrzyknik, znak coś co zasygnalizuje, że mamy do czynienia z paczką ciężką. 

Proszę założyć temat z sugestią

PhotoSoft pisze: ↑21 paź 2022, 20:07 Rzeczywiście mogło dojść do takich sytuacji dla dowolnego kuriera od wersji 3.54.3 - bardzo przepraszam

Na szczęście w nieszczęściu problem występował przy spełnionych razem 3. warunkach:
- włączonym wprowadzaniu wagi w gramach,
- transakcja składała się z tylko jednego zamówienia,
- paczka została nadana z poziomu okna edycji zaraz po wczytaniu transakcji bez modyfikacji żadnych danych (zapis zmian powodował prawidłowe przeliczenie wagi).

Więc może nie będzie tych paczek tak dużo i uda się bez problemu to odkręcić... Nowa aktualizacja jest już dostępna.

Panie Marcinie, reklamację złożyłem, skorygowali fakturę z 60000 zł na 5000 zł jednak jestem stratny ok 3000 zł na przesyłkach Smart!  
Wszystkie przesyłki które były ze smartem zostały policzone w normalnej cenie.
Informacja od opiekunki:

Jeżeli na liście przewozowym jest zadeklarowana waga powyżej 31,5 kg, automatycznie paczka wykluczona jest ze Smart Allegro.
Błąd w Pana systemie spowodował, że wszystkie paczki zostały z automatu wykluczone ze Smarta.
Dzwoniłam do Działu Reklamacji i nie ma możliwości technicznie tych paczek wrzucić do Allegro Smart.

Ktoś ma pomysł co z tym dalej zrobić?
3000 zł piechotą nie chodzi...

 

Pewnie będzie ciężko, bo najpierw allegro musiałoby im te przesyłki rozliczyć jako smart.

Mamy podobną sytuację gdy EU źle wprowadził wagę przesyłek Allegro DPD. Te przez przekroczenie wagi wypadły ze Smarta i teraz mamy wiele przesyłek o masie rzeczywistej np 300g za które zapłaciliśmy 200-300zł. Oprócz Allegro mamy umowę z DPD ale te koszty i tak są kosmiczne ze względu na podaną nierzeczywistą wagę. Po rozmowie z opiekunem złożyłem reklamację z wyszczególnieniem wszystkich tych przesyłek i prosiłem o przeliczenie ich zgodnie z rzeczywistą wagą. Niestety DPD odrzuciło reklamację.

PROSZĘ WIĘC O KONTAKT INNYCH POSZKODOWANYCH - szczególnie tych, którym się udało coś ugrać z DPD. robi1976 jak to zrobiłeś? 

U nas też jest masa dopłat mimo wagi podanej na etykiecie 2 kg.

radacz pisze: ↑20 sty 2023, 08:57 PROSZĘ WIĘC O KONTAKT INNYCH POSZKODOWANYCH - szczególnie tych, którym się udało coś ugrać z DPD. robi1976 jak to zrobiłeś? 

Moją reklamacją zajął się przedstawiciel handlowy i nie mam numeru reklamacji.
Korekta była na kwotę rzędu 55 tysięcy więc oparło się to o zarząd DPD.
Wszystkie paczki przeliczyli na 1 kg.
Jestem w plecy na paczkach allegrowych ok 3000 zł ponieważ nie zakwalifikowali ich jako SMART. 

P. Marcinie Allegro umywa ręce...

Dziękuję za odpowiedź.

Bardzo mi przykro, że taka sytuacja miała miejsce. Usterka dotyczyła programu zewnętrznego EasyUploader, dlatego DPD może nie mieć możliwości przeprowadzenia ponownej weryfikacji w kontekście przesyłek Allegro Smart!. W tej sytuacji zachęcam do złożenia reklamacji do administratora EasyUploader.

Czy jest tu ktoś jeszcze komu udało się odzyskać kasę od DPD?