Ogólne • Monitorowanie przesyłanych danych z/do Allegro/kurierów (logi XML / paczki XML)
: 28 kwie 2024, 00:00
Logi XML (paczki XML) zawierają dane, które są wysyłane i odbierane podczas komunikacji z zewnętrznymi integracjami, np. Allegro, sklepami czy kurierami. Są one niezbędne do weryfikacji przyczyny błędów, które te usługi zwracają.
Jak wygenerować logi?
Jak wygenerować logi?
WAŻNE
Przed włączeniem monitorowania, należy tymczasowo wyłączyć wszystkie aktywne działania w "Ustawienia -> Konfiguracja -> Działania w tle", aby "nie zaśmiecać" logów niepotrzebnymi danymi, jeśli mamy aktywne przynajmniej jedno z nich.
W przypadku PrestaShop, należy wcześniej aktywować wyświetlanie błędów http://easyuploader.pl/forum/viewtopic.php?t=1655
- Monitorowanie logów włączamy w głównym oknie EU poprzez kombinację klawiszy Ctrl+Shift+L.
- Następnie wywołujemy funkcję, z którą mamy problem, np. wystawienie aukcji czy wysyłka paczki.
W przypadku problemu z zamówieniem sklepowym, należy wcześniej usunąć je z bazy, a następnie skorygować numer ostatniego zamówienia przy ustawieniach sklepu w EU, aby zostało pobrane ponownie.
- Wyłączamy program.
- Przechodzimy na pulpit do katalogu "EU logi XML" *. Będą tam zapisane pliki, które należy spakować do archiwum (rar, zip, 7z).
* W przypadku starszych wersji EU, niż 3.58.3 logi będą w folderze "logi_xml", gdzie jest zainstalowany EU. - W przypadku integracji z kurierami proszę zgłaszać problemy bezpośrednio im - dołączając wygenerowane logi oraz szczegóły błędu. Ja w takich przypadkach nie pomogę, ponieważ nie mam do nich bezpośredniego kontaktu. Gdyby po weryfikacji zgłoszenia przez nich okazało się, że coś trzeba poprawić po stronie EU, wtedy proszę o kontakt.
- W pozostałych przypadkach spakowany plik, należy przesłać na maila photosoft.allegro(małpa)gmail.com wraz linkiem do tematu na forum, gdzie będzie opis z czym dokładnie jest problem, aby możliwa była analiza.
BARDZO WAŻNE Nie wolno udostępniać na forum pliku z logami, ponieważ mogą w nich być zapisane hasła.